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IKEA verlagert den Schwerpunkt auf AR App, Downtown Stores

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IKEA verändert seinen Kundenansatz grundlegend. Der schwedische Möbelgigant bringt eine App auf den Markt, mit der Kunden ihre potenziellen Einkäufe in ihren eigenen vier Wänden visualisieren können, damit sie Entscheidungen treffen können, bevor sie in ein Geschäft gehen.

Das Unternehmen wird auch weitere Geschäfte in der Innenstadt eröffnen. Zuvor hatte Ike ein riesiges Netzwerk eines großen Supermarkts am Rande der Stadt aufgebaut. "Es ist eine völlig neue Erfahrung", sagte Barbara Martin Coppola, Chief Digital Officer bei IKEA, in einem Interview mit Reuters. „Die App wird mit dem Store-Erlebnis und dem Online-Erlebnis kombiniert.

App startet in Europa und wird dann global

Die App wird zunächst in Frankreich und den Niederlanden eingeführt und dann bis Ende des Jahres in die leistungsstärksten Länder wie Deutschland, die USA und China geliefert. Die App fordert die Benutzer auf, ihre Raumabmessungen, ihren Geschmack, ihr Budget und ihre Altersgruppe einzugeben, bevor sie Produkte vorschlagen, die möglicherweise passen.

IKEA startete 2017 eine ähnliche App namens Place, erlaubte jedoch kein Online-Shopping wie die neue Version. Online-Shopping war bisher nur über die Website des Unternehmens möglich.

Kaufen Sie von zu Hause aus ein

„Wir möchten zu einem besseren Alltag für viele Menschen beitragen, indem wir eine neue App einführen, mit der Menschen bequem von zu Hause aus einkaufen können. Die App bietet ein frisches Design, inspirierende Inhalte, eine verbesserte Benutzererfahrung, einen In-Store-Modus und Einkaufsfunktionen auf Knopfdruck. Zu den zusätzlichen Funktionen gehören Produktempfehlungen, Bewertungen und Bewertungen sowie benutzerfreundlichere Browsing-Funktionen. Die App ist eine Reihe von Maßnahmen, mit denen die Position von IKEA gestärkt werden soll, für Kunden zugänglicher, erschwinglicher und nachhaltiger zu werden ", sagte ein IKEA-Sprecher.

Diese Verlagerung hin zu einem Einkaufserlebnis zu Hause könnte dazu führen, dass große und schnell wachsende Online-Händler wie die britische Website Made.com zurückgedrängt werden.

Im vergangenen Monat startete das Unternehmen einen neuen Innenarchitektur-Service, der mithilfe künstlicher Intelligenz Produkte und 3D-Technologie empfiehlt, um zu zeigen, wie der möblierte Raum aussehen wird. Dieser Service ist gegen eine Gebühr verfügbar.

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IKEA drängt auf Online-Handel

Die IKEA AR App namens Place ist kostenlos. „Mit IKEA Place können Sie mit dem Objektiv Ihrer iPhone-Kamera maßstabsgetreue 3D-Möbel in Ihrem Zuhause platzieren“, erklärt Michael Valdsgaard, Leiter der digitalen Transformation bei Inter IKEA Systems BV. „Sie sehen die Szene so, als wären diese Objekte real und du kannst um sie herumgehen und mit ihnen interagieren, sogar den Raum verlassen und zurückkommen. Es ist wirklich magisch zu erleben. "

IKEA ist zweifellos dem Druck von Online-Händlern ausgesetzt, die Möbel im skandinavischen Design zu pauschalen Versandkosten anbieten. IKEA-Möbel werden oft mit einem vorübergehenden Studentenlebensstil in Verbindung gebracht, den viele arbeitende Millennials möglicherweise hinter sich lassen möchten.

Der Besuch eines IKEA-Geschäfts, das als beliebter Ort für einen massiven Konflikt mit einem romantischen Partner dargestellt wird, hat IKEA zu einer Ikone der Popkultur gemacht.


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